Geçen ay 34 tüketicinin sorunu çözüldü

Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor. Aydın’da geçtiğimiz Eylül ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğü’ne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 17 adet olarak gerçekleşti. Bu şikâyetlerin 10’u çeşitli bankacılık hizmetleri ve 7’si ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 5 adet cep telefonu ve birer adet televizyon ile sigorta sözleşmesinden oluşmuştu. Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığınca Eylül ayı içinde 15 Eylül 2015 ve 29 Eylül 2015 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 20’si tüketici lehine, 6’sı tüketici aleyhine, 1’i görevsizlik kararı ve 6’sı bilirkişi ataması olmak üzere toplam 33 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 1 adet tüketici şikâyeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğü’nce sonuçlandırıldı. Piyasa gözetimi ve denetimi çalışmaları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Nazilli ilçesinde bir işyerinde yapılan ürün denetiminde herhangi bir aykırılığa rastlanılmadı. Kuşadası ilçesinde bir işyerinde, Turizm İl Müdürlüğü ile yapılan denetim sonucunda kanunun Reklam ve Tanıtım başlıklı 61. Maddesine aykırılık tespit edildi. İşletmeye gerekli idari işlemin yapılması için söz konusu tutanak Reklam Kuruluna gönderildi.