231 Tüketicinin Sorunu Çözüldü

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü’nce geçtiğimiz Ocak ayı içerisinde yapılan çalışmalarda 231 tüketici sorununun çözüldüğü belirtildi. Aydın Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor. 2015 yılı Ocak ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 46 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 35’i çeşitli bankacılık hizmetleri ve 11’i ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 3’ü cep telefonu, 3’ü mobilya, 2’si elektrik kayıp-kaçak bedeli ve birer adet televizyon, asansör ve motosiklet konularından oluştu.Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Ocak ayı içinde 14 Ocak 2015 ve 28 Ocak 2015 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 220’si tüketici lehine, 1’i tüketici aleyhine, 4’ü görevsizlik kararı ve 4’ü bilirkişi ataması olmak üzere toplam 229 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 5 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi. 2 tüketici şikâyeti, İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.